CRM/CONTACTEN

Accurate informatie over klanten, leveranciers en partners is essentieel voor elke organisatie. Met de contact management module kunt u alle contact informatie op een centrale server beheren en veilige toegang vanaf de werkplek, huis of onderweg mogelijk maken. U kunt ook snel mailings uitsturen, leads beheren, uitzoeken wie aan wie rapporteert of welke producten en services een bedrijf aanbiedt.

Digitaal dossier: U kunt de basisgevens van organisaties centraal opslaan zodat iedereen altijd toegang heeft tot de meest recente gegevens. U een onbeperkt aantal eigen velden aanmaken voor het opslaan van gegevens die voor uw organisatie van belang zijn.

Mailings en enquêtes: U kunt een selectie van personen maken en een gepersonaliseerde mailing sturen. Met de enquête module kunt u de klanttevredenheid meten en feedback krijgen over nieuwe producten en diensten.

Interacties: Interacties zoals telefoongesprekken, brieven, bezoekverslagen en notules van vergaderingen kunnen bijgehouden worden. Aan de interacties kunnen taken gekoppeld worden en is een overzicht van open punten beschikbaar.

Bezoekers: Per bezoeker kunt u de verwachte aankomsttijd, locatie en bezoekend persoon opgeven. U kunt ook een parkeerplaats toewijzen, batches uitgeven en overzichten maken van bezoekers per gebouw.

Leads: U kunt leads centraal beheren en voor elke lead de omze, kans, beslissingstermijn en eventuele commissies bijhouden. Op deze manier kunt u snel een gewogen gemiddelde voor de verwachte omzet per klant, partner en account manager opvragen.

Offertes: U kunt offertes aanmaken en per email versturen en de status van offertes online beoordelen. Eventueel kunnen speciale workflows voor de behandeling van offertes geimplementeerd worden.

De module kan aangepast worden voor elke gebruikersgroep door het instellen van toegangsrechten op velden en functies. U kunt uw eigen procedures voor het wijzigen en aanmaken van gegevens definiëren via de workflow module. Specifieke functies voor uw organisatie kunnen op verzoek toegevoegd worden.

FEATURES

	Digitaal dossier Contacten Foto's Documenten GPS coordinaten Interacties Financieel		Leads Items Prijzen Kortingen Marges Kansen Datums		Integratie LDAP Intranet FTP in/uit Email in/uit Stylesheets Web services
	Mailings HTML nieuwsletters Zakelijke brieven PDF Personalisatie Enquête formulieren Word documenten		Workflows Interacties Informatie aanvragen Offertes Orders Facturen Klachten		Rapportages Word sjablonen Sorteren en groeperen Grafieken Digital dashboard Email rapporten PDF, HTML, XML
	Enquêtes Open vragen Keuze vragen Invoer validatie Automatisch emailen Analyse en overzichten Export naar Excel		Bezoekers Naam Organisatie Auto Parkeerplaats Datum en tijd Batch printen		Management Klantspecifieke velden Categorieën Industrie codes Kostenplaatsen Opschonen Dedupliceren