RELATIEBEHEER

Actuele informatie over klanten, leveranciers en partners is essentieel voor elke organisatie. Met de contact management module kunt u uw bestaande relaties beheren en nieuwe klanten werven. Het complete verkoop proces wordt ondersteund, vanaf het eerste contact, tot prospect, offerte, order, factuur en betaling. Doordat iedereen op één centraal bestand werkt zijn de gegevens altijd actueel en kunt u zien wie welke gegevens gewijzigd heeft.

Digitaal dossier: Iedereen heeft toegang tot de meest recente bedrijfs- en persoonsgegevens vanuit elke locatie. U heeft direct een overzicht van uitstaande offertes, orders en open facturen.

Mailings en enquêtes: Met de enquête module kunt u de klanttevredenheid meten en feedback krijgen over nieuwe producten en diensten. U kunt een selectie van personen maken en een gepersonaliseerde mailing sturen.

Interacties bijhouden: Telefoongesprekken, brieven, bezoekverslagen en notules van vergaderingen kunnen bijgehouden worden. Aan de interacties kunnen taken gekoppeld worden en is een overzicht van open punten beschikbaar.

Leads opvolgen: U kunt leads centraal beheren en voor elke lead de omzet, kans, beslissingstermijn en eventuele commissies bijhouden. U kunt snel een gewogen gemiddelde voor de verwachte omzet per klant, partner en account manager opvragen.

Offertes: U kunt offertes aanmaken, per email versturen en de status van offertes online beoordelen. Via workflows kunt u er voor zorgen dat het offerte proces op een consistente en gestructureerde manier verloopt.

Bezoekers: Per bezoeker kunt u de verwachte aankomsttijd, locatie en bezoekend persoon opgeven. U kunt ook een parkeerplaats toewijzen, batches uitgeven en overzichten maken van bezoekers per gebouw.

De module kan aangepast worden voor elke gebruikersgroep door het instellen van toegangsrechten op velden en functies. U kunt uw eigen procedures voor het wijzigen en aanmaken van gegevens definiëren via de workflow module. Specifieke functies voor uw organisatie kunnen op verzoek toegevoegd worden.

FEATURES

	Digitaal dossier Contacten Foto's Documenten GPS coordinaten Interacties Financieel		Leads Items Prijzen Kortingen Marges Kansen Periode		Integratie LDAP Intranet FTP in/uit Email in/uit Stylesheets Web services
	Mailings Nieuwsbrieven Zakelijke brieven PDF Personalisatie Enquête formulieren Word documenten		Workflows Interacties Informatie aanvragen Offertes Orders Facturen Klachten		Rapportages Word sjablonen Sorteren en groeperen Grafieken Digital dashboard Email rapporten PDF, HTML, XML
	Enquêtes Open vragen Keuze vragen Email Herinneringen Analyse Export naar Excel		Bezoekers Naam Organisatie Auto Parkeerplaats Datum en tijd Batch printen		Management Klantspecifieke velden Categorieën Industrie codes Kostenplaatsen Opschonen Dedupliceren