Skip navigation Menu

Facilicom

”Onze gezamenlijke historie zorgt voor positieve energie en mooie resultaten!”

Facilicom biedt facilitaire diensten voor bedrijven, overheden en instellingen. Het hoofdkantoor van Facilicom staat in Schiedam en van daaruit is de organisatie o.a. actief in schoonhouden, beveiliging, bedrijfscatering, personeelsdiensten  en horecatechniek. De organisatie telt ruim 32.000 medewerkers en is actief in Nederland, België, Frankrijk en Groot-Brittannië. Facilicom Facility Solutions (FFS), de facility management-tak van Facilicom, is in 1996 opgericht en staat voor proactief integraal facility management bij de klant. Hierbij is van essentieel belang dat het facilitaire pakket daadwerkelijk is afgestemd op de wensen en behoeften van opdrachtgevers en hun medewerkers. Ad Schlappi, functioneel beheerder bij FFS, staat ons te woord over de samenwerking met Axxerion.

Maincontracting

In 2007 ging FFS op zoek naar aanvullende software om haar processen en taken rondom maincontracting te borgen en managen. Maincontracting is een contractvorm die klanten de mogelijkheid biedt om niet alleen facilitaire diensten aan FFS uit te besteden, maar ook het management daarvan met alle benodigde managementsystemen en -methodieken. Schlappi: “Onze klanten hebben dan dus één contract voor hun totale dienstverlening en kunnen hierdoor puur sturen op output en resultaat. Samen met Axxerion is hiervoor een specifieke contractmodule ontwikkeld. CRM hebben we toen gelijk meegenomen, deze module werd eveneens voor ons ingericht. We kozen voor Axxerion omdat het een ꞌin the cloudꞌ oplossing is, waardoor het altijd en overal beschikbaar is. Ook de bereidheid van Axxerion om met ons mee te denken maakte de keus vanzelfsprekend.”

Uniforme werkwijze

Al snel besloot FFS Axxerion in te zetten als Facilitair Management Informatie Systeem (FMIS) voor haar klanten. Schlappi: “Vooral voor Integrated Facility Management (IFM) contracten is een FMIS een must om de dienstverlening goed te monitoren. Een FMIS schept niet alleen overzicht en inzicht voor de facilitaire service desk, maar op basis van signaalfuncties en rapporten van het FMIS kan er verantwoording worden afgelegd naar de opdrachtgever. De module Inventaris met de submodules Meldingen, Reserveringen en Rapportages worden door ons het meest gebruikt. In samenwerking met Axxerion zijn er specifieke workflows voor ons aangemaakt waardoor wij is staat zijn om een uniforme werkwijze te hanteren richting onze opdrachtgevers. Deze uniformiteit versnelt de implementaties, verkleint de faalkans en zorgt ervoor dat personeel flexibeler inzetbaar is.”

Gezamenlijke verantwoordelijkheid

De implementaties bij de klanten van FFS verlopen inderdaad keer op keer naar wens. Er zijn inmiddels al meer dan tien van dergelijke projecten afgerond. Voor Axxerion betekent dit een extra uitdaging: we hebben niet alleen te maken met onze directe opdrachtgever FFS, maar ook met onze indirecte opdrachtgevers die een contract met FFS aangaan. Schlappi: “Dat creëert in feite en gezamenlijke verantwoordelijkheid waar we met elkaar bijzonder sterk op acteren. Dit komt mede doordat we snel en prettig schakelen met Axxerion. Een belangrijke factor hierin is dat we al vanaf het begin een vaste implementatieconsultant van Axxerion hebben. We werken graag en goed met haar samen en onze gezamenlijke historie zorgt voor positieve energie en mooie resultaten!” De samenwerking kreeg in 2009 zelfs nog een extra verdieping. Samen met FFS ontwikkelde Axxerion een speciaal systeem om Publiek Private Samenwerking (PPS) projecten te beheren en monitoren. Schlappi reageert enthousiast: “Zowel Axxerion als FFS had hiermee nog geen ervaring. Ook andere FMIS leveranciers waren hierin nog zoekende. In het derde kwartaal van 2010 leverden we samen met Axxerion het eerst PPS systeem op, een gezamenlijke prestatie waar we trots op mogen zijn!”

Nieuwsgierig geworden naar wat Axxerion voor uw organisatie kan betekenen? Neem vrijblijvend contact met ons op voor een demonstratie! Klik hier voor het contactformulier of bel ons op 026-4742420.

Terug naar overzicht

Copyright 2017 Axxerion