Skip navigation Menu

Q-Park

”Door dit proces te insourcen besparen we kosten.”

Q-Park is een internationale parkeeronderneming, gericht op hoogwaardige parkeerdienstverlening in gebouwde parkeervoorzieningen en parkeerterreinen op strategische locaties. De kernactiviteiten betreffen binnenstedelijk multifunctioneel parkeren, parkeren bij openbaar vervoersknooppunten en parkeren bij ziekenhuizen. Q-Park Nederland werkt sinds 2011 met Axxerion en Q-Park Duitsland en Q-Park Frankrijk volgden in 2012. Boudewijn Nols, Corporate Manager Real Estate bij Q-Park, gaat met ons het gesprek aan over de samenwerking met Axxerion.

Het portfolio van Q-Park omvat zo’n 840.000 parkeerplaatsen verdeeld over meer dan 5.800 parkeerfaciliteiten in eigendom, exploitatie, beheer of een combinatie daarvan. Q-Park Nederland telt 247 parkeerfaciliteiten, waaronder 92 P+R terreinen, in bijna alle grote steden. Al deze parkeergarages en -terreinen moeten beheerd en onderhouden worden. Een omvangrijke opgave waar vele medewerkers bij betrokken zijn. Nols: “Om deze opgave waar te maken en in goede banen te leiden, moeten we kunnen vertrouwen op een systeem dat onze werkprocessen perfect stroomlijnt. Na een intensief selectieproces kozen we voor Axxerion omdat het een in the cloud oplossing is die flexibel, snel en modulair inzetbaar is. Dat we onze meerjarenonderhoudsplannen (mjops) vanuit onze Homerun software kunnen inlezen in Axxerion is ook een groot pluspunt. Het systeem biedt ons vele mogelijkheden en werd zowel snel als eenvoudig geïmplementeerd binnen onze organisatie.”

Vastgoed en mensen
Naast de modules Gebouwen, Inventaris, Onderhoud en Contracten maakt Q-Park intensief gebruik van de Meldingen Workflow binnen Axxerion. Nols licht toe: “Voor ons draait het om vastgoed en mensen. Vastgoed omdat onze parkeerfaciliteiten goed onderhouden moeten worden en mensen omdat onze klanten hun auto op een prettige en veilige manier moeten kunnen parkeren. Als er iets is, zoals vandalisme of een stilstaande lift in één van onze parkeergarages, dan willen wij deze melding zo snel mogelijk afhandelen. Voordat we Axxerion gebruikten, hadden we een landelijk telefoonnummer waarop alle meldingen binnenkwamen. Het bedrijf achter dat telefoonnummer beschikte over stamkaarten van alle parkeergarages met daarop de lopende contracten en contactpersonen. Met Axxerion verloopt alles gestroomlijnder en worden meldingen vastgelegd in het systeem. Zo kunnen we deze beter monitoren en evalueren. Bovendien: door dit proces te insourcen besparen we kosten.”

Meldingen
Axxerion heeft de Meldingen Workflow afgestemd op de werkwijze en rollen die binnen Q-Park gelden. Op parkeergarageniveau zijn de parking hosts verantwoordelijk, op stadsniveau zijn de teamleiders verantwoordelijk en op regionaal niveau zijn de vastgoedmanager en operations manager verantwoordelijk. Nols reageert: “Per rol stelt Axxerion de juiste functionaliteiten beschikbaar zodat onze medewerkers over de voor hen relevante informatie en mogelijkheden beschikken. Het systeem is gekoppeld met ons intranet, dat werkt ideaal. Onze parking hosts vullen op intranet de meldingsformulieren in. Deze worden verzonden naar de betreffende teamleider. Afhankelijk van het probleemtype schakelt de teamleider zelf een externe organisatie in of wordt de melding doorgestuurd naar de vastgoedmanager of operations manager.”

Van pilot tot…
De samenwerking met Q-Park ging van start met een pilot in Nederland en inmiddels maakt Q-Park zowel in Nederland als in Duitsland en Frankrijk met veel plezier gebruik van de software. Nols: “We wilden destijds door middel van die pilot ervaren en beoordelen of Axxerion ons de juiste ondersteuning kon bieden op het gebied van gebouw-, inventaris- en contractbeheer. Dat bleek voor de volle honderd procent het geval waardoor Q-Park Duitsland en Q-Park Frankrijk eveneens geïnteresseerd raakten in de software. Dat is natuurlijk een prachtig compliment aan het adres van Axxerion! Ook onze Corporate Director Marketing is enthousiast over de mogelijkheden. Vooral omdat over meerdere MVO prestatie indicatoren gerapporteerd kan worden.”

Nieuwsgierig geworden naar wat Axxerion voor uw organisatie kan betekenen? Neem vrijblijvend contact met ons op voor een demonstratie! Klik hier voor het contactformulier of bel ons op 026-4742420.

Terug naar overzicht

Copyright 2017 Axxerion