ITIL

Binnen de ITIL module kunt u de ICT processen volledig managen en beheren.

Lees meer

ITIL-detail
Key features

 

Configuration Management Database (CMDB)

Via configuratie items beschrijft en beheert u de onderdelen van uw infrastructuur. U weet precies wat waar staat, wanneer componenten geïnstalleerd zijn en wat er veranderd is. Koppel de CMDB bijvoorbeeld aan inventaris of aan gebruikers.

(Self)servicedesk Management

Incidenten, verzoeken om wijzigingen en aanvragen kunnen door eindgebruikers gemeld worden via een portal met single sign on functionaliteit

Incident management

Aan de hand van workflows kunnen incidenten die worden gemeld automatisch toegewezen worden aan een uitvoerdersgroep en indien nodig worden geëscaleerd. De SLA kan uiteraard automatisch worden bewaakt.

Met Axxerion hebben wij software gevonden die met ons kan meegroeien en een goede prijs-kwaliteit verhouding heeft.

Dennis Schiricke

Directeur Outsmart at Outsmart

Bekijk case

Problem management

Gevolgen van problemen minimaliseerd u door een database op te bouwen met bekende problemen, oplossingen of alternatieve oplossingen. Door analyse van problemen kunnen maatregelen getroffen worden ter voorkoming.

Change management

Veranderingen op een gestructureerde manier beschrijven, goedkeuren en documenteren waarmee u de verschillende configuratie items kunt analyseren. Veranderingen zijn direct of vanuit een incident aan te maken.

Release management

Axxerion helpt bij het plannen van veranderingen. U kunt zien wanneer releases gepland zijn, welke configuratie items betrokken zijn en wat er veranderd zal worden.

Wanneer de basis staat gaat er een wereld van mogelijkheden open

Dat is niet alles

Organiseer de basis

Ruimtes, contracten, inventaris of parkeerplaatsen. Eén overzichtelijke plek voor alles dat ertoe doet.

Structureer processen

Beheer uw processen met efficiënt geautomatiseerde workflows.

Optimaliseer en verbeter

Maak de juiste beslissingen op basis van real-time inzicht in relevante informatie.

  • Martijn Kwappenberg

    Accountmanager

    Martijn Kwappenberg, Accountmanager

  • Lotte Helmsing

    Consultant

    Lotte Helmsing, Consultant

  • William Janssen

    Consultant

    William Janssen, Consultant

Neem contact op

Vul hieronder uw contactinformatie in voor het plannen van een demo. Belt of mailt u liever? Neem dan contact met ons op via verkoop@axxerion.com of +31 2647 42420.